Hvilke lande sendes der til, og hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark. Alle ordrer sendes gratis.
Hvor lang tid tager det at behandle og levere ordrer?
Behandlingstiden for ordrer er 1-3 arbejdsdage (mandag til fredag). Den anslåede leveringstid er 4-14 arbejdsdage.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter afsendelse modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan spore din ordre via vores hjemmeside eller via sporingsportalen for den respektive kurertjeneste. Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte support@norado.dk.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at den er afgivet?
Ordrer kan ændres eller annulleres inden afsendelse. Kontakt vores kundeservice på support@norado.dk for at få hjælp.
Hvad er returretten, og hvilke varer er undtaget fra returretten?
Du kan returnere varer inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, i original stand og i original emballage. Personligt tilpassede varer og undertøj kan ikke returneres. Bemærk, at kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Hvordan starter jeg en returnering eller ombytning?
Kontakt os på support@norado.dk med dit ordrenummer og returoplysninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare?
Kontakt os straks på support@norado.dk med en beskrivelse og fotos af skaden. Vi vil arrangere en ombytning eller tilbagebetaling.
Hvor lang tid tager det at behandle en tilbagebetaling?
Tilbagebetalinger vil blive behandlet inden for 3-5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen til din oprindelige betalingsmetode.
Hvilke betalingsmetoder accepteres, og hvordan sikres transaktionerne?
Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Apple Pay og Google Pay. Alle transaktioner er sikret ved hjælp af de nyeste krypteringsteknologier og giver forbedret beskyttelse mod svindel.